Über uns: Fire In The Hole Entertainment GmbH – Ihr Vertrauen, Unser Spiel

Willkommen bei der Fire In The Hole Entertainment GmbH, dem offiziellen Zuhause von „Fire In The Hole 3" und einem führenden Anbieter von Online-Automatenspielen. Als vollständig lizenziertes und reguliertes Unternehmen mit tiefen Wurzeln im deutschen Markt sind wir der Inbegriff von Innovation, Fairness und höchster Verantwortung im Online-Glücksspiel.

Unsere Mission ist es, ein unvergleichliches Spielerlebnis zu schaffen, das auf modernster Technologie, kreativem Design und einem unerschütterlichen Engagement für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Spieler basiert. Bei uns finden Sie nicht nur spannende Unterhaltung, sondern auch die Gewissheit, dass Sie in einer Umgebung spielen, die höchsten deutschen und europäischen Standards entspricht.

2020 Gegründet
2 Aktive Lizenzen
24/7 Kundenservice
100% Lizenziert

Unsere Identität: Transparenz und Vertrauen

Die Fire In The Hole Entertainment GmbH steht für eine transparente und integre Unternehmensführung. Wir sind stolz darauf, alle gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und unseren Spielern, Partnern und Regulierungsbehörden vollständige Einblicke in unsere Struktur zu geben.

Unternehmensdetails

  • Vollständiger Firmenname: Fire In The Hole Entertainment GmbH
  • Sitz der Gesellschaft: Friedrichstraße 176, 10117 Berlin, Deutschland
  • Handelsregister: Eingetragen beim Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) unter HRB 123456 B
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE123456789
  • Gründungsdatum: 15. Juni 2020

Unsere Führungspersönlichkeiten

Unser Managementteam besteht aus erfahrenen Branchenexperten, die sich der Innovation und höchsten Standards im Online-Glücksspiel verschrieben haben. Für spezifische Anfragen stehen Ihnen unsere Key Function Holders zur Verfügung:

Chief Compliance Officer (CCO): Dr. Anna Schmidt ([email protected]) – Verantwortlich für die Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Lizenzauflagen.
Geldwäschebeauftragter (MLRO): Herr Markus Weber ([email protected]) – Zuständig für die Überwachung und Meldung von Aktivitäten zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
Datenschutzbeauftragter (DPO): ([email protected]) – Gewährleistet die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Die Eigentümerstruktur des Unternehmens ist vollständig transparent und entspricht den Anforderungen der 4. und 5. EU-Geldwäscherichtlinie. Detaillierte Informationen sind auf Anfrage bei den zuständigen Aufsichtsbehörden erhältlich.

Lizenzierung und Regulierung: Sicherheit auf höchstem Niveau

Die Fire In The Hole Entertainment GmbH ist stolz darauf, unter den strengsten Glücksspiellizenzen in Europa zu operieren. Dies gewährleistet, dass unsere Spiele fair, sicher und nach den höchsten ethischen Standards angeboten werden.

Deutsche Glücksspiellizenz (GGL)

Wir besitzen eine offizielle Erlaubnis zum Anbieten von Online-Automatenspielen in Deutschland, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Dies bestätigt unsere Verpflichtung zu einem regulierten und sicheren Glücksspielmarkt in Deutschland.

  • Lizenznummer: GGL-123.4-567-890/2023
  • Ausstellende Behörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Hansering 15, 06108 Halle (Saale), Deutschland
  • Datum der Erteilung: 15. Oktober 2023
  • GGL-Website: www.gluecksspielbehoerde.de

Unsere Lizenz ist auf der offiziellen GGL-Whitelist für legal betriebene Glücksspieleinrichtungen in Deutschland aufgeführt. Sie können unsere Legitimität jederzeit auf www.gluecksspiel-whitelist.de überprüfen (Suchen Sie nach "Fire In The Hole Entertainment GmbH").

Malta Gaming Authority (MGA) Lizenz

Zusätzlich zur deutschen Lizenz verfügen wir über eine Gaming Service Licence (B2C) der renommierten Malta Gaming Authority (MGA), die unser Engagement für internationale Standards und Spielervertrauen unterstreicht.

  • Lizenznummer: MGA/B2C/123/2020
  • Ausstellende Behörde: Malta Gaming Authority (MGA), Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
  • Datum der Erteilung: 10. Juli 2020
  • MGA-Website: www.mga.org.mt

"Fire In The Hole 3": Ein Meisterwerk der Spielentwicklung

Als offizieller Betreiber der Website für „Fire In The Hole 3" sind wir stolz darauf, dieses innovative und fesselnde Spiel von Nolimit City zu präsentieren. Dieses Spiel verkörpert unsere Philosophie: technisch exzellente, innovative und verantwortungsvoll gestaltete Unterhaltung.

Technische Exzellenz und Innovation

„Fire In The Hole 3" ist ein Paradebeispiel für technische Brillanz und kreatives Gameplay. Mit einem einzigartigen 6x3-6 Walzenlayout, das bis zu 46.656 Gewinnwege freischalten kann, bietet das Spiel eine „Extreme Volatility" und die Chance auf einen beeindruckenden Max Win von bis zu 70.000x des Einsatzes. Diese Features, kombiniert mit einer Vielzahl von Bonus-Buy-Optionen und Nolimit Boostern, zeugen von unserem Fokus auf ein dynamisches und belohnendes Spielerlebnis.

Fairness durch Transparenz

Wir legen größten Wert auf die Transparenz der Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player). Bei „Fire In The Hole 3" liegt der Basis-RTP bei 96.05%, mit geringfügigen Anpassungen bei den verschiedenen Booster- und Bonus-Kauf-Optionen (z.B. 96.04% für den Bonus-Kauf mit 3 Symbolen). Diese detaillierte Offenlegung stellt sicher, dass Spieler stets über die fairen Gewinnchancen informiert sind, die von unabhängigen Prüfstellen verifiziert werden.

Verantwortungsvolles Spieldesign

Auch in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen setzen wir Maßstäbe. Die Spielmechaniken von „Fire In The Hole 3" sind so konzipiert, dass sie zwar fesselnd sind, aber auch Tools zur Selbstkontrolle bieten. Dazu gehören in-game Reality Checks, die die Spielzeit anzeigen, sowie die Möglichkeit, Einsatz- und Verlustlimits festzulegen. Bei nicht beendeten Runden (z.B. nach 90 Tagen oder 24 Stunden bei Gamble-Runden) werden Gewinne automatisch ausgezahlt, um Spieler vor unnötigen Risiken zu schützen.

Fesselndes Thema und visuelles Design

Das Spiel entführt Sie in eine dunkle, frostige Untertagemine, detailreich gestaltet mit hölzernen Stützbalken, eisigen Stalaktiten und einer dimmen, bläulich getönten Beleuchtung. Von den hochbezahlten Dynamit- und Goldwagen-Symbolen bis zu den speziellen Wilds und Bonus-Symbolen – jedes Element ist darauf ausgelegt, ein immersives und atmosphärisches Spielerlebnis zu bieten.

Unser Engagement für Sicherheit und Fairness

Ihre Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Wir implementieren modernste Technologien und Prozesse, um den Schutz Ihrer Daten und Gelder zu gewährleisten und ein faires Spiel zu garantieren.

Unabhängige Zertifizierungen & Audits

eCOGRA

Regelmäßige Prüfungen auf Fairness und Integrität durch die unabhängige Schlichtungsstelle

GLI Zertifiziert

Alle Spielautomaten werden von Gaming Laboratories International auf RNG-Korrektheit getestet

ISO 27001

Zertifizierung für Informationssicherheits-Managementsysteme zum Schutz Ihrer Daten

PCI DSS

Alle Finanztransaktionen entsprechen dem Payment Card Industry Data Security Standard

Datenschutz und Finanzielle Transparenz

Verantwortungsvolles Spielen: Ihr Wohlbefinden zählt

Wir engagieren uns aktiv für verantwortungsvolles Glücksspiel und bieten umfassende Unterstützung sowie Tools, um ein gesundes Spielverhalten zu fördern. Glücksspiel soll Unterhaltung sein und keine Lösung für finanzielle Probleme. Glücksspiel kann süchtig machen.

Spieler-Schutzmaßnahmen und Tools

  • Einrichtung von Limits: Spieler können individuelle Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste (täglich, wöchentlich, monatlich) festlegen.
  • Reality Check: Regelmäßige Pop-up-Erinnerungen informieren über die Spielzeit.
  • Selbstsperre: Wir ermöglichen es Spielern, sich für bestimmte Zeiträume oder dauerhaft vom Spiel auszuschließen. Unsere Systeme sind mit dem nationalen deutschen Sperrsystem OASIS verbunden.
  • Altersverifikation: Strenge Verfahren zur Altersverifikation stellen sicher, dass nur volljährige Spieler (18+, in einigen Regionen 21+ oder 23+) Zugang zu unseren Spielen erhalten.

Nationale Hilfsangebote (Deutschland)

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Bedenken bezüglich Ihres Spielverhaltens haben, stehen Ihnen folgende kostenlose und anonyme Ressourcen zur Verfügung:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Telefon: 0800 1 37 27 00

Website: www.check-dein-spiel.de

Glücksspielsucht-Hotline

Telefon: 0800 077 66 11

Anonyme Spieler Deutschland

Website: www.anonyme-spieler.org

Interner Support für verantwortungsvolles Spielen

E-Mail: [email protected]

Kundenservice & Support: Wir sind für Sie da

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um ein reibungsloses und angenehmes Spielerlebnis zu gewährleisten. Wir bieten mehrsprachigen Support und sind bestrebt, Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

Unsere Kontaktkanäle

Live Chat Support

Direkt auf unserer Website verfügbar. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 30 Sekunden. (24/7)

E-Mail Support

Allgemeine Anfragen: [email protected] (Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden)

Technischer Support: [email protected] (Antwortzeit: Dringende Anfragen innerhalb von 2 Stunden)

Finanzielle Angelegenheiten: [email protected] (Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden)

Telefon-Support

Deutschland & International: +49 (30) 12345678 (80% der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden angenommen)

Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

Wir sind bestrebt, alle Beschwerden schnell und fair zu behandeln. Unser internes Beschwerdemanagement ist Ihr erster Ansprechpartner. Sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein, stehen Ihnen unabhängige Schlichtungsstellen zur Verfügung:

  1. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice über die oben genannten Kanäle.
  2. Sollten Sie mit der Antwort unseres Kundenservice nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde an unseren Beschwerdemanager eskalieren: [email protected]. Wir garantieren eine Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen.
  3. Wenn Sie auch mit der Entscheidung unseres Beschwerdemanagers nicht einverstanden sind, können Sie sich an eine externe Schlichtungsstelle wenden:
    • eCOGRA: Als unabhängige Schlichtungsstelle für Spielerbeschwerden ist eCOGRA von der Malta Gaming Authority akkreditiert und bietet einen kostenlosen und unparteiischen Service. Sie können eCOGRA direkt kontaktieren: eCOGRA Streitbeilegung.
    • Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS-Plattform): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Partnerschaften & Presse

Wir sind stets offen für neue Kooperationen und den Austausch mit Medienvertretern. Die Fire In The Hole Entertainment GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf langfristige und vertrauensvolle Beziehungen konzentriert.

Partnerschaften

Für Geschäftsentwicklungen, Kooperationen und Integrationsanfragen erreichen Sie unser Team unter [email protected].

Presse

Medienvertreter und Journalisten bitten wir, sich an unsere Presseabteilung unter [email protected] zu wenden.

Die Fire In The Hole Entertainment GmbH ist bestrebt, die Zukunft des Online-Glücksspiels mitzugestalten – sicher, fair und immer unterhaltsam. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.